Refusionspolitik

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Kontakt altid Lomavo på kundeservice@lomavo.dk, inden du sender en vare retur. Vi sender dig herefter oplysninger om, hvor varen skal returneres. Send ikke varen retur til afsenderadressen på pakken uden først at have kontaktet os.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen, og vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering og eventuelle trackingoplysninger.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne for den billigste standardlevering, vi tilbyder. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os på kundeservice@lomavo.dk hurtigst muligt. Send gerne billeder af varen og emballagen samt dit ordrenummer, så vi kan behandle sagen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor lovgivningen undtager fortrydelsesretten, eksempelvis visse forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.